FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Ako získam svoje odmeny za nákupy? 
Odmeny za svoje nákupy získate, keď sa aktivujete v programe ODMENA+ cez www.odmenaplus.sk a splníte jeho podmienky. Pri platbe platobnou kartou, vydanou Slovenskou sporiteľňou do 31.12.2020, za nákup u partnerov zapojených do programu získavate body, ktoré možno zameniť za hotovosť. 
Minimálna výška odmeny, ktorá sa zasiela na účet, je 5 Eur.

Ako získam svoje prihlasovacie údaje do vernostného konta programu ODMENA+?
Stačí ak sa aktivujete na nasledovnom linku www.odmenaplus.sk/aktivacia-1

Zbieram odmeny za všetky moje nákupy? 
Odmeny za platby kartou zbierate za Vaše nákupy u partnerov programu ODMENA+. Odmeny zbierate za nákupy v kamenných predajniach a v e-shopoch, ktoré sú v sekcii partneri označené zeleným trojuholníkom s nápisom "e-shop". 
Pre zbieranie odmien za platby kartou v prípade e-shop partnerov, je potrebné aby ste boli prihlásený v svojom vernostnom konte programu ODMENA+ a preklikli sa zo stránky www.odmenaplus.sk na stránku partnera, u ktorého budete nakupovať. 

Zbieram odmeny len v kamenných predajniach? 
Odmeny zbierate aj za Vaše online nákupy. Na web stránke www.odmenaplus.sk sú v sekcii partneri označené zeleným trojuholníkom s nápisom "e-shop". Pre zbieranie odmien za online platby v prípade e-shop partnerov, je potrebné aby ste boli prihlásený v svojom vernostnom konte programu ODMENA+ a preklikli sa zo stránky www.odmenaplus.sk na stránku partnera, u ktorého budete nakupovať. 

Ako získam odmenu za online platbu za nákupy v e-shopoch ODMENA+?
Je potrebné sa prihlásiť do svojho vernostného konta ODMENA+, prekliknúť sa na stránku e-shopu zo stránky www.odmenaplus.sk. Následne zaplaťte za svoj online nákup platobnou kartou akejkoľvek banky, ktorú daný partner podporuje. Po schválení platobnej transakcie Vám pripíšeme Vašu odmenu na vernostný účet. Prehľad schválených nákupov v e-shopoch programu ODMENA+ nájdete vo svojom vernostnom konte po prihlásení. 

Odmeny získavam z celej hodnoty nákupov? 
Za platby kartou v kamenných predajniach ODMENA+ sa Vám hodnota vypočítava z celkovej hodnoty zaplatenej kartou vydanou Slovenskou sporiteľňou do 31.12.2020.
V prípade e-shop partnerov sa odmena vypočíta z hodnoty nákupu bez DPH, dopravy, prepravného, poštovného a balného a aj využitých vernostných odmien. Výšku odmeny pripísanej na Váš účet ovplyvňujú aj kurzové rozdiely, ktoré vznikajú pri nákupoch v zahraničných obchodoch.
Pri vybraných partneroch nie je možné zľavy kumulovať, konkrétne podmienky nájdete detaile partnera.

Čo je potrebné dodržať v mojich nastaveniach v internetom prehliadači, aby boli odmeny za nákupy v e-shopoch ODMENA+ správne pripočítané na môj účet?
V internetovom prehliadači, z ktorého uskutočňujete online nákup musí byť povolené ukladanie cookies.

Nepoužívajte pri nákupe anonymný režim prehliadača (tzv. inkognito okno), v tomto režime sa nepoužívajú cookies a nezaznamenávajú sa prekliky z web stránky www.odmenaplus.sk a návštevy web stránok partnerov.

Pred online nákupom je potrebné si vypnúť doplnky internetového prehliadača, ktoré blokujú zobrazovanie reklám napr. Adblock, uBlock atď.

Odporúčame vymazať históriu cookies Vášho internetového prehliadača, pred prihlásením do konta ODMENA+ a samotným online nákupom. 

Odporúčame realizovať nákup čo najskôr po presmerovaní na stránku e-shop partnera, ak je to možné tak do 30 minút. Ak chcete pokračovať v nákupe, ktorý začal pred dlhšou dobou, alebo ste zatvorili prehliadač, v ktorom ste si pripravovali nákup, je lepšie vykonať nové presmerovanie do obchodu zo stránky www.odmenaplus.sk

Neodporúčame vykonávať objednávky cez mobilné aplikácie obchodov. Odmena sa v tomto prípade nemusí zaznamenať a nie je možné ju pripísať ani dodatočne.

Vybraní partneri majú dodatočné individuálne podmienky získania odmeny, tieto podmienky nájdete v profile partnera.

Pri nákupoch u e-shop partnerov sa odmena vťahuje len na online objednávky. Odmena nemusí byť pripísaná, ak online objednávku dokončíte telefonicky, osobne alebo iným ako online spôsobom.

Zbierate odmeny za nákup u e-shop partnerov pri online platbe platobnou kartou akejkoľvek banky, ktorú daný partner podporuje a zároveň zbierate odmeny aj za nákup v kamenných predajniach pri platbe platobnou kartou, vydanou Slovenskou sporiteľňou do 31.12.2020.

Až po aktivácii môžete využívať všetky výhody členstva v programe ODMENA+.

Zbierate odmeny za nákup u e-shop partnerov pri platbe online platobnou kartou akejkoľvek banky, ktorú daný partner podporuje, zároveň zbierate aj odmeny za nákup v kamenných predajniach pri platbe platobnou kartou, vydanou Slovenskou sporiteľňou do 31.12.2020.

Čo sa stane, keď som nedosiahol hranicu na vyplatenie odmeny na účet? Prepadne mi nárok na odmenu?
Nazbierané body, ktoré si môžete dať vyplatiť vo forme odmeny, zostávajú vo vernostnom programe až 24 mesiacov a zbierate ich automaticky. Preto je dobré čo najskôr sa aktivovať na www.odmenaplus.sk/aktivacia-1 a odmenu si dať vyplácať na účet automaticky, keď výška odmeny dosiahne sumu 5 Eur.

Ako často si môžem vybrať moju odmenu?
Odmenu dostanete na účet, keď sa aktivujete v programe ODMENA+. Vypláca sa Vám na konci mesiaca po nazbieraní minimálne 5 Eur. Ak suma nazbieranej odmeny dosiahne 5 Eur v posledných troch dňoch mesiaca, odmena sa vyplatí na konci nasledujúceho mesiaca.

Aktivoval som sa v programe ODMENA+ až po nákupe. Čo mám robiť, aby som uplatnil nárok na svoju odmenu?
V programe ODMENA+ zbierate za každú platbu kartou vydanou Slovenskou sporiteľňou do 31.12.2020 u obchodníkov (t.j. v kamenných predajniach, nie e-shopoch) zapojených do programu, počnúc 1.12.2014. Na vyplatenie odmeny sa treba aktivovať www.odmenaplus.sk/aktivacia-1. 

Kam sa môžem obrátiť, keď budem mať pochybnosti o výške vyplatenej odmeny?
S akýmikoľvek otázkami a reklamáciami týkajúcimi sa programu ODMENA+ sa môžete obrátiť na našu infolinku +421 2 32 77 37 88 alebo napíšte nám cez klientsky portál, na ktorý sa prihlásite cez www.odmenaplus.sk.